Retours et remboursements Venoma

Retours et remboursements

Délais de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous contacter au sujet d'un retour, sauf exception applicable à certains produits pour des raisons d'hygiène, de personnalisation ou de détérioration rapide.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec ses accessoires et son emballage lorsque cela est possible.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommage ou incorrect, contactez-nous a venoma.contact@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos du produit. Nous examinerons la situation afin de proposer une solution adaptée.

Remboursement

Apres réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai bancaire peut varier selon votre établissement.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux confirmé, les frais de retour peuvent rester à la charge du client.